Este apartado complementa la información legal aplicable a la venta de productos dentro de España, teniendo en cuenta la normativa europea y nacional en materia de consumo y protección de datos, incluyendo la Directiva 2011/83/UE y GDPR. Su objetivo es aportar claridad sobre determinadas condiciones relevantes para el usuario.

1. Información general y cumplimiento normativo

La actividad se centra en la comercialización de mobiliario para interior y exterior destinado a clientes ubicados en España, incluidas sus zonas territoriales asociadas.

• Dirección: 5535 W MCDOWELL RD APT 1137, PHOENIX, AZ 85035-4954, US

• Ámbito de servicio: territorio español y áreas vinculadas

• Los productos cumplen con requisitos europeos en materia de seguridad, etiquetado e importación

2. Precios y modalidad DDP

El modelo de venta incorpora los costes principales dentro del precio mostrado, con el fin de facilitar la comprensión del importe total.

• El precio incluye el IVA aplicable en España (21%)

• Los aranceles e impuestos de importación se integran en el importe final

• No se prevén cargos adicionales en el momento de la entrega

• Los envíos se acompañan de documentación comercial y aduanera conforme a normativa

3. Envío y plazos de entrega

La logística se organiza mediante operadores internacionales habituales, con origen en almacenes fuera de España.

• Preparación del pedido tras la confirmación del pago

• Tiempo estimado de entrega sujeto a factores logísticos y aduaneros

• Utilización de transportistas como DHL, FedEx o UPS

• Disponibilidad de seguimiento del envío durante el transporte

4. Pagos y protección de datos

Las operaciones de pago se gestionan a través de sistemas técnicos que aplican estándares reconocidos en seguridad.

• Procesamiento mediante pasarelas certificadas según PCI-DSS

• Uso de cifrado TLS durante la transmisión de datos

• No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias

• El tratamiento de datos personales se ajusta a GDPR

• Posibilidad de ejercer derechos a través de office@deconestor.com

5. Derecho de desistimiento

Según la normativa europea aplicable, el usuario dispone de un periodo para cancelar la compra tras la recepción del producto.

• Plazo de 14 días naturales desde la entrega

• El producto debe conservarse en condiciones adecuadas y sin uso indebido

• La gestión del proceso puede incluir verificación previa de la solicitud

• Más detalles disponibles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

6. Garantía y asistencia posterior

Los productos se gestionan conforme a los principios legales aplicables en la Unión Europea en materia de conformidad.

• Posibilidad de solicitar revisión en caso de defecto o discrepancia

• Opciones de solución según la situación específica del producto

• Atención disponible para consultas relacionadas con incidencias

7. Atención al cliente

Para cuestiones relacionadas con pedidos, envíos, pagos o protección de datos, se puede utilizar la siguiente información:

• Dirección: 5535 W MCDOWELL RD APT 1137, PHOENIX, AZ 85035-4954, US

• Correo electrónico: office@deconestor.com

• Teléfono: +1 (917) 907-3441

• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Las solicitudes se procesan conforme al orden de recepción.

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de desacuerdo, existen distintas vías para la gestión de incidencias.

• Posibilidad de intentar una solución directa a través de atención al cliente

• Acceso a organismos de protección al consumidor en España

• Opciones de mediación, arbitraje o vía judicial cuando corresponda

• Aplicación de la legislación española y normativa europea vigente

9. Representación en materia de datos

Para cuestiones relacionadas con protección de datos dentro del marco de GDPR, existe un canal específico de contacto.

• Correo electrónico: office@deconestor.com

• Uso de este canal para solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos

10. Consideraciones finales

El funcionamiento del sitio y de los servicios asociados se organiza conforme a requisitos legales aplicables en España y la Unión Europea, integrando criterios de transparencia en precios, logística y tratamiento de datos.