Términos de servicio

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo. Se recomienda leer atentamente este contenido antes de utilizar el sitio o realizar un pedido.

El acceso al sitio, la creación de una cuenta o la realización de un pedido implican la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de consumo.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las acciones realizadas dentro del sitio web.

• Navegación y uso general del sitio

• Registro y gestión de cuentas de usuario

• Compras, pagos y entregas

• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, se recomienda no utilizar el sitio web.

2. Requisitos del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio de conformidad con la legislación vigente y las presentes condiciones.

• Los menores de 14 años deberán contar con autorización de sus representantes legales conforme a la normativa española aplicable (LOPDGDD)

• La información facilitada deberá ser veraz, exacta y actualizada

• Las credenciales de acceso son responsabilidad del usuario

• No se permite el uso fraudulento, ilícito o que pueda afectar al funcionamiento del sitio

3. Información sobre productos

Las descripciones, imágenes, especificaciones y precios de los productos se muestran con fines informativos y comerciales.

• Las imágenes pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a iluminación, resolución o fabricación

• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso

• Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de confirmar el pedido

• En caso de error manifiesto en precio o descripción, el cliente será informado antes de procesar el pedido

Las transacciones realizadas a través del sitio utilizan conexiones seguras mediante tecnología TLS.

4. Protección de menores

El sitio no está dirigido intencionadamente a menores de 14 años.

• No se recopilan deliberadamente datos personales de menores sin autorización legal

• Si se detecta información proporcionada por menores sin consentimiento válido, podrá eliminarse conforme a los procedimientos internos y la normativa aplicable

5. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

• Gestión de sesiones y carrito de compra

• Preferencias de navegación

• Análisis estadístico y mejora del servicio

• Personalización de determinados contenidos o funcionalidades, cuando corresponda

El usuario puede configurar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante las herramientas disponibles en el sitio.

Más información en Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye selección de productos, confirmación del pedido y validación del pago.

• Tras la confirmación del pago, el usuario podrá recibir un correo electrónico de confirmación

• Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard

• La moneda utilizada en el sitio es el euro (€)

• Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria

La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a validación de disponibilidad y verificación del pago.

Información adicional disponible en Métodos de pago.

7. Impuestos y condiciones de entrega

Los precios y condiciones de entrega se muestran conforme a la normativa española y europea aplicable.

• El IVA correspondiente está incluido en los precios mostrados cuando resulte aplicable

• Los pedidos pueden gestionarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), salvo indicación diferente durante el proceso de compra

• La cobertura logística puede variar según el destino y características del pedido

Detalles ampliados en Política de IVA y entrega DDP.

8. Envío y entrega

Los pedidos se preparan y envían una vez confirmado correctamente el pago.

• El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad logística

• El plazo estimado de entrega suele situarse entre 7 y 14 días laborables, aunque puede variar según transportista, destino o circunstancias externas

• Los costes de envío se muestran antes de finalizar la compra

• Los envíos pueden gestionarse mediante operadores como DHL, FedEx o UPS

• Los errores en la dirección facilitada por el usuario pueden afectar a la entrega del pedido

Más información en Política de envío.

9. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes del envío, el cliente podrá solicitar modificaciones o cancelación cuando el pedido aún no haya sido procesado completamente

• Una vez enviado el pedido, la cancelación puede no estar disponible

• Tras la recepción, el cliente podrá ejercer sus derechos de devolución conforme a la normativa aplicable

Información detallada en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

El derecho de desistimiento y las devoluciones se gestionan conforme a la legislación europea y española de protección al consumidor.

• El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los plazos legalmente establecidos

• Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas conforme a la política aplicable

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente

• Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera correspondiente

Condiciones completas en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española aplicable.

• Los datos recopilados se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención al cliente

• La información podrá utilizarse para mejorar los servicios y la experiencia del usuario

• Se aplican medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo cifrado TLS

• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos reconocidos por la normativa vigente

Más información disponible en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea.

• Se priorizará una solución amistosa ante cualquier incidencia o reclamación

• El consumidor podrá acudir a las autoridades competentes o a los tribunales correspondientes conforme a la normativa vigente

• Los contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial

• Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos legales irrenunciables del consumidor

13. Contacto

Para consultas relacionadas con el uso del sitio, pedidos o atención al cliente:

• Dirección: 5535 W MCDOWELL RD APT 1137, PHOENIX, AZ 85035-4954, US

• Correo electrónico: office@deconestor.com

• Teléfono: +1 (917) 907-3441

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)