Este apartado describe las condiciones de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo aspectos logísticos, costes y gestión de incidencias.

1. Zonas de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español, con cobertura en distintas áreas.

• Península

• Determinadas regiones específicas como Islas Canarias, Ceuta o Melilla (según condiciones del transportista)

Actualmente, no se contemplan envíos fuera de España.

2. Costes de envío

El importe del envío depende del valor total del pedido.

• Pedidos a partir de 158,9 €: envío sin coste adicional

• Pedidos inferiores a ese importe: tarifa fija de 6,67 €

Todos los importes incluyen el IVA aplicable (21%).

Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que no se prevén cargos adicionales en destino.

3. Preparación y tiempos de entrega

El proceso logístico se divide en dos fases principales.

• Preparación del pedido tras la confirmación del pago

• Entrega estimada una vez expedido, sujeta a condiciones de transporte

Factores como condiciones climáticas, festivos o controles aduaneros pueden influir en los plazos.

4. Transportistas

Los pedidos se envían a través de operadores internacionales habituales.

• DHL

• FedEx

• UPS

La asignación del transportista puede variar según la ruta o disponibilidad logística.

5. Confirmación y seguimiento

Tras la gestión del pedido, se proporciona información para su seguimiento.

• Número de pedido asociado

• Identificación del transportista

• Acceso a seguimiento en tiempo real

Estos datos suelen enviarse mediante correo electrónico.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado antes de aceptarlo.

• Revisar posibles daños visibles en el embalaje

• En caso de incidencia, documentar con imágenes antes de la recepción

• Si otra persona recibe el paquete, se aconseja realizar la misma comprobación

Si el producto presenta daños, pérdida o no se entrega, se puede contactar en un plazo razonable con soporte, aportando material visual.

7. Dirección incorrecta

Los datos de entrega influyen directamente en el proceso logístico.

• Direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega

• El paquete puede ser devuelto al almacén de origen

• Pueden generarse costes asociados a la gestión del reenvío

Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.

8. Modificaciones y cancelaciones

Las opciones disponibles dependen del estado del pedido.

• Antes del envío, es posible solicitar cambios o cancelación dentro de un plazo limitado

• Una vez enviado, no se admite cancelación directa

• Tras la recepción, se puede gestionar una devolución conforme a Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Devoluciones relacionadas con el envío

Las condiciones generales de devolución se aplican también a incidencias en la entrega.

• El proceso puede incluir instrucciones específicas según el caso

• En algunos supuestos, el coste de devolución puede estar cubierto

Más detalles disponibles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

10. Atención al cliente

Para consultas sobre envíos, estado de pedidos o incidencias:

• Dirección: 5535 W MCDOWELL RD APT 1137, PHOENIX, AZ 85035-4954, US

• Correo electrónico: office@deconestor.com

• Teléfono: +1 (917) 907-3441

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Consideraciones generales

La información sobre envío se integra en el proceso de compra y puede variar en función de condiciones logísticas o regulatorias aplicables en cada momento.