Este apartado describe las condiciones de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo aspectos logísticos, costes y gestión de incidencias.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, con cobertura en distintas áreas.
Actualmente, no se contemplan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
El importe del envío depende del valor total del pedido.
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Pedidos a partir de 158,9 €: envío sin coste adicional
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Pedidos inferiores a ese importe: tarifa fija de 6,67 €
Todos los importes incluyen el IVA aplicable (21%).
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que no se prevén cargos adicionales en destino.
3. Preparación y tiempos de entrega
El proceso logístico se divide en dos fases principales.
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Preparación del pedido tras la confirmación del pago
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Entrega estimada una vez expedido, sujeta a condiciones de transporte
Factores como condiciones climáticas, festivos o controles aduaneros pueden influir en los plazos.
4. Transportistas
Los pedidos se envían a través de operadores internacionales habituales.
La asignación del transportista puede variar según la ruta o disponibilidad logística.
5. Confirmación y seguimiento
Tras la gestión del pedido, se proporciona información para su seguimiento.
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Número de pedido asociado
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Identificación del transportista
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Acceso a seguimiento en tiempo real
Estos datos suelen enviarse mediante correo electrónico.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado antes de aceptarlo.
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Revisar posibles daños visibles en el embalaje
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En caso de incidencia, documentar con imágenes antes de la recepción
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Si otra persona recibe el paquete, se aconseja realizar la misma comprobación
Si el producto presenta daños, pérdida o no se entrega, se puede contactar en un plazo razonable con soporte, aportando material visual.
7. Dirección incorrecta
Los datos de entrega influyen directamente en el proceso logístico.
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Direcciones incompletas o erróneas pueden impedir la entrega
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El paquete puede ser devuelto al almacén de origen
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Pueden generarse costes asociados a la gestión del reenvío
Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.
8. Modificaciones y cancelaciones
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido.
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Antes del envío, es posible solicitar cambios o cancelación dentro de un plazo limitado
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Una vez enviado, no se admite cancelación directa
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Tras la recepción, se puede gestionar una devolución conforme a Política de devoluciones, reembolsos y cambios
9. Devoluciones relacionadas con el envío
Las condiciones generales de devolución se aplican también a incidencias en la entrega.
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El proceso puede incluir instrucciones específicas según el caso
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En algunos supuestos, el coste de devolución puede estar cubierto
Más detalles disponibles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
10. Atención al cliente
Para consultas sobre envíos, estado de pedidos o incidencias:
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Dirección: 5535 W MCDOWELL RD APT 1137, PHOENIX, AZ 85035-4954, US
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Correo electrónico: office@deconestor.com
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Teléfono: +1 (917) 907-3441
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Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
11. Consideraciones generales
La información sobre envío se integra en el proceso de compra y puede variar en función de condiciones logísticas o regulatorias aplicables en cada momento.
